1. Informações gerais da Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade contém informações a respeito do modo como tratamos, total ou parcialmente, de forma automatizada ou não, os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site. Seu objetivo é esclarecer os interessados acerca dos tipos de dados que são coletados, dos motivos da coleta e da forma como o usuário poderá atualizar, gerenciar ou excluir estas informações.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n. 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet), com a LGPD Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção dos Dados) e com o RGDP – Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados Pessoais, n. 2016/679 de 27 de abril de 2016.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.
2. Informações Gerais sobre a Plataforma Virtual
A plataforma virtual https://pesquisa.emrede.social/ oferece um conjunto diversificado de ferramentas e serviços em conformidade com os propósitos e objetivos da Organização em Rede Social.
A Organização em Rede Social (CNPJ: 44.285.478/0001-80), uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP), tem sua sede localizada na Rua Três Passos, Quadra 15, Lote 6, Número 98, Bairro Rio Branco, Cep 92200-455, no município de Canoas, Estado do Rio Grande do Sul, liderada pelo presidente Bruno Goulart de Oliveira.
A Organização em Rede Social tem por finalidades promover pesquisas, estudos, e o ensino em todos os campos de saber, e o desenvolvimento institucional brasileiro. Promovendo o desenvolvimento do lazer, da educação, da cultura, defesa e conservação do patrimônio histórico e artístico, a defesa, preservação e conservação do meio ambiente e promoção do desenvolvimento sustentável, a promoção do voluntariado, do desenvolvimento econômico e social e combate à pobreza, estudos e pesquisas, desenvolvimento de tecnologias alternativas, produção e divulgação de informações e conhecimentos técnicos e científicos que digam respeito às atividades supra mencionadas.
Texto extraído do Art. 2 do Estatuto da Organização em Rede Social
As atividades da plataforma incluem a disponibilização de uma rede social interativa para comunicação e compartilhamento de conteúdos entre os membros da comunidade. Além disso, oferecemos um sistema de gamificação, uma loja virtual com produtos relacionados aos nossos temas de interesse, cursos de educação à distância (EAD) para capacitação e aprendizado contínuo, a criação de grupos de estudo para aprofundamento temático e a organização de eventos virtuais e presenciais voltados à promoção da paz, educação, saúde, sustentabilidade e outros valores humanos.
É importante destacar que, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), no Art. 5º, Inciso XVIII, a Organização em Rede Social pode ser caracterizada como um órgão de pesquisa:
XVIII – órgão de pesquisa: órgão ou entidade da administração pública direta ou indireta ou pessoa jurídica de direito privado sem fins lucrativos legalmente constituída sob as leis brasileiras, com sede e foro no País, que inclua em sua missão institucional ou em seu objetivo social ou estatutário a pesquisa básica ou aplicada de caráter histórico, científico, tecnológico ou estatístico;
Texto extraído da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
E no Capítulo II, Seção I e Artigo 7º é dito que “o tratamento de dados pessoais somente poderá ser realizado nas seguintes hipóteses” […] (inciso IV) para a realização de estudos por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais.
Porém, entendemos que a plataforma terá mais funções além de promover pesquisas e diante dos demais serviços e ferramentas que serão disponibilizados ao usuário, nos comprometemos em fornecer um ambiente seguro e transparente, onde o usuário poderá ser esclarecidos das coletas de dados feitas e ter controle de sobre seus dados.
3. Princípios e Direitos do usuário
A Organização em Rede Social se compromete a cumprir as normas previstas na LGPD e RGPD, em respeito aos seguintes princípios:
- Os dados pessoais do usuário serão processados de forma lícita, leal e transparente (licitude, lealdade e transparência);
- Os dados pessoais do usuário serão coletados apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades (limitação das finalidades);
- Os dados pessoais do usuário serão coletados de forma adequada, pertinente e limitada às necessidades do objetivo para os quais eles são processados (minimização dos dados);
- Os dados pessoais do usuário serão exatos e atualizados sempre que necessário, de maneira que os dados inexatos sejam apagados ou retificados quando possível (exatidão);
- Os dados pessoais do usuário serão conservados de uma forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados (limitação da conservação);
- Os dados pessoais do usuário serão tratados de forma segura, protegidos do tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas (integridade e confidencialidade).
O usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela LGPD e pelo RGPD:
- Direito de confirmação e acesso: é o direito do usuário de obter do site a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais;
- Nesta política de privacidade, serão descritos os dados coletados e o usuário poderá aceitar ou recusar as políticas, decidindo se deseja usar ou não a plataforma.
- Direito de retificação: é o direito do usuário de obter do site, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito;
- O usuário terá controle sobre os dados de seu perfil, assim como poderá atualizar informações referentes ao formulário de compra de produtos ou inscrições em eventos.
- Direito à eliminação dos dados (direito ao esquecimento): é o direito do usuário de ter seus dados apagados do site;
- O usuário poderá remover a sua conta da plataforma e solicitar a exclusão de todos os seus dados de perfil, compra ou pontos da gamificação.
- Direito à limitação do tratamento dos dados: é o direito do usuário de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo obtê-la quando contesta a exatidão dos dados, quando o tratamento for ilícito, quando o site não precisar mais dos dados para as finalidades propostas e quando tiver se oposto ao tratamento dos dados e em caso de tratamento de dados desnecessários;
- Os usuários terão a opção de inserir apenas as informações mínimas necessárias e indispensáveis “à garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos”, conforme a alínea (g), do inciso II, do Art. 11 da LGPD.
- Direito de oposição: é o direito do usuário de, a qualquer momento, se opor por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, podendo se opor ainda ao uso de seus dados pessoais para definição de perfil de marketing (profiling);
- A plataforma irá oferecer ferramentas de integração para grupos de interesses em comum. Nesse sentido, os usuários poderão decidir se desejam ou não participar das atividades. Se preferir, o usuário poderá usar a plataforma e não inserir informações pessoais que possam servir de parâmetro para a sua categorização. Tais categorizações poderão facilitar a organização de atividades grupais.
- Diferente de redes sociais com FaceBook ou Instagram, a nossa plataforma não irá definir perfis de marketing para realizar anúncios de terceiros. A divulgação de parcerias, patrocinadores ou mesmo a divulgação de produtos ou serviços alinhados às causas sociais da organização poderão ser feitas em página separada das de interação entre usuários na plataforma, que sejam explicitamente destinadas à divulgações de marketing e os usuários poderão usar as ferramentas da plataforma sem serem obrigados a assistir anúncios indesejados.
- Desde as primeiras atividades realizadas pela ONG em 2017, quando iniciou a divulgação de atividades grupais relacionadas à comunicação não violenta com o projeto CNV em Rede, optamos por não incluir anúncios automáticos em nossos vídeos. Essa decisão reflete nossa crença de que as pessoas devem ter liberdade para escolher se desejam ou não receber anúncios, garantindo que seu tempo e atenção não sejam tratados como mercadorias vendidas pelos titulares de redes sociais.
- Direito de portabilidade dos dados: é o direito do usuário de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido ao site, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro site;
- A recepção dos dados do usuário poderá ser feita a partir da impressão dos registros básicos de atividades, como lista de atividades realizadas, pontuações da gamificação, dados do perfil, históricos de pedidos na loja virtual, para os dados ainda estejam armazenados no sistema.
- Direito de não ser submetido a decisões automatizadas: é o direito do usuário de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis (profiling), que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.
- Os usuários poderão aceitar ou recusar receber avisos e notificações sobre atividades da rede baseadas em seu perfil, salientando que todas as atividades da ONG são sem fins lucrativos e podem ser realizadas gratuitamente, caso o usuário não possa fazer colaborações financeiras.
- As decisões automatizadas da plataforma serão restritas para uso do titular e os usuários não poderão aceitar ou recusar o envio de mensagens automáticas de avisos de eventos, aulas, reuniões e demais atividades grupais.
O usuário poderá exercer os seus direitos por meio de comunicação escrita enviada ao site com o assunto “RGDP-“, especificando:
- Nome completo ou razão social
- Número do CPF ou CNPJ
- endereço de e-mail do usuário e, se for o caso, do seu representante;
- Direito que deseja exercer junto ao site;
- Data do pedido e assinatura do usuário;
- Todo documento que possa demonstrar ou justificar o exercício de seu direito.
- O pedido deverá ser enviado ao e-mail: organizacaoemredesocial@gmail.com, ou por correio, ao seguinte endereço:
- Organização em Rede Social
- Rua Três Passos, 98. Bairro Rio Branco. Canoas/RS. CEP: 92.200-455
O usuário será informado em caso de retificação ou eliminação dos seus dados.
4. Tipos de Dados Coletados, Finalidade, Medidas de Segurança e Tempo de Conservação:
Neste tópico, explicaremos como e quais tipos de dados pessoais são coletados dos usuários da rede social. Isso inclui informações como nome, endereço de e-mail, idade, interesses, histórico de navegação, entre outros.
A coleta de dados dos usuários se dará em conformidade com o disposto nesta Política de Privacidade e dependerá do consentimento do usuário. O termo de consentimento servem para esse fim.
Aqui está a lista de tipos de dados que poderão ser coletados, dependendo da maneira com que o usuário utilizar a plataforma:
- Cadastro na plataforma
- Comentários em posts e fóruns
- Compras na loja virtual e Inscrição em eventos
- Dados usados nas comunicação
- Avaliações dos usuários
- Dados de cursos, eventos, atividades e virtuais e presenciais
- Dados da rede social
- Dados da gamificação
- Dados dos apoiadores e facilitadores
- Dados de navegação (cookies)
Cada item desta lista será apresentado e explicada a finalidade e tempo de conservação, sendo o que, para a maioria dos dados, o próprio usuário poderá escolher quais deseja compartilhar, baseado nos tipos de atividades que participa na rede.
4.1. Cadastro na Plataforma
Finalidade. A utilização, pelo usuário, de determinadas funcionalidades do site dependerá de cadastro, para garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro.
Liberdade. Nossa plataforma é construída como WordPress: um sistema de gerenciamento de conteúdo que permite a criação de sites. O cadastro de usuários no site possui alguns requisitos. Os usuários podem usar a plataforma sem fazer o cadastro. Porém, algumas funcionalidades, como a rede social, cursos EAD e a gamificação, serão restrita aos membros. Logo, para acessar essas funcionalidades, o usuário precisará fazer um cadastro na plataforma.
Tipicidade. Os dados necessários o cadastro são:
- Usuário: nome usado para fazer login na rede. O nome de usuário pode ser um pseudônimo..
- E-mail: endereço de e-mail para confirmar o cadastro, para autenticações e administração da conta. Também poderá ser usado para notificações e comunicações se o usuário desejar.
- Senha: usada para acessar a plataforma e garantir também a segurança dos dados pessoais do usuário.
- Metadados do usuário: dados de controle do cadastro e acesso, como o número de identificação gerado quando um usuário se cadastra na rede, automaticamente atribuído; a data do registro; se confirmou o e-mail para a ativação da conta; e último dia em que fez login na rede.
Confidencialidade. Apenas o nome de usuário será público na plataforma. Aos demais dados, apenas o próprio usuário e os administradores da plataforma terão acesso. A senha é criptografada no momento do cadastro e nem mesmo os administradores terão conhecimento.
Durabilidade. A duração dos dados de cadastro dependerá do interesse do usuário de permanecer com a sua conta ativa no site. Como a conta de usuário oferece benefícios aos cadastrados, não pretendemos removê-la. Mas, o próprio usuário poderá removê-la a qualquer instante. Além disso, poderemos usar os metadados para verificar o tempo de inatividade da conta e, se superior a 2 anos, iremos entrar em contato por e-mail ou outro meio de contato, se for disponibilizado, para consultar se o usuário deseja manter a conta na rede ou removê-la.
4.2. Comentários de Usuários
Finalidade. A plataforma oferece ferramentas de integração, troca de ideias, experiências e opiniões. A a “liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião” é um fundamento da LGPD, explícito no Inciso III do Artigo 2º. Permitir a comunicação entre pessoas que desejam fazer algo em favor da melhoria da sociedade, é uma das principais finalidade da plataforma.
Liberdade. A plataforma oferecerá diversos campos, onde os usuários podem compartilhar publicamente seus comentários, mas cada usuário é livre para emitir ou não seus comentários. Se em algum momento desejarem remover um comentário feito anteriormente, poderá excluí-lo. A plataforma irá oferecer uma lista com todos os comentários feitos, de modo a facilitar para que o usuário administre seus comentários, decidindo se deve mantê-los na plataforma ou não.
Tipicidade. A funcionalidade de comentários cria novos dados pessoais que serão coletados:
- Conteúdo: o conteúdo do comentário, podendo ser compartilhado no formato de texto ou multimídia, com inserção de imagens, áudios ou vídeos, inclusive de conteúdo externo.
- Respostas: os comentários podem receber respostas, que possuem a mesma natureza de um comentário normal, porém em vez de estar ligado com um post ou página, está ligado a um comentário principal, podendo recursivamente haver respostas das respostas. Nesse sentido, o usuário poderá fazer comentários, assim como receber respostas ou responder a comentários de outros usuários.
- Avaliação de Comentário: são uma forma de interação que permite aos usuários reagirem a um comentário ou resposta feita por alguém, semelhante aos recursos amplamente usados nas redes sociais como “curtir” o que alguém comentou. Assim, os usuários poderão avaliar comentários ou receber avaliações em seus comentários.
- Metadados do comentário: classificação do comentário como público ou privado, aprovado ou rejeitado e o data de sua publicação.
Privacidade. Comentários são usados para a integração entre usuários, o que torna difícil garantir sua confidencialidade. No entanto, medidas de segurança permitem que o usuário administre seus comentários, removendo ou editando, se achar necessário. Além disso, um recurso de denúncia de comentários maliciosos, que possam ofender quaisquer membros ou espalhar informações falsas será usado para proteger os membros. Mas, não podemos controlar o que cada usuário poderá compartilhar, cabendo aos administradores da plataforma apenas a possibilidade de remover comentários prejudiciais, notificando o comentarista e justificando o motivo da suspensão ou exclusão. Em casos de reincidência, se mesmo após avisos o usuário persistir com comentários maliciosos, ele poderá ter sua conta excluída. Além disso, o usuário terá a possibilidade de configurar seu comentário como “privado” de modo que apenas administradores da plataforma poderão vê-los.
Durabilidade. Assim como a conta, a durabilidade dos comentários depende totalmente da escolha dos usuários, cabendo à plataforma oferecer ferramentas para a sua administração ou mesmo exclusão. Além disso, se o usuário optar pela remoção de sua conta, automaticamente, os seus comentários também serão removidos.
4.3. Compras na Loja Virtual e Inscrições em Eventos
Finalidade. A Organização em Rede Social poderá oferecer produtos físicos ou virtuais, como livros e e-books em sua loja virtual, a fim de contribuir com sua atividade econômica, bem como promover bens e serviços alinhados às suas causas sociais. Neste caso, as compras feitas pelos usuários irão requerer uma coleta de dados pessoais, usadas para fins fiscais.
Liberdade. Usuários com ou sem cadastro poderão acessar a loja virtual e fazer uma aquisição de algum produto ou inscrição em algum evento. Porém, uma vez que uma compra seja feita, a plataforma irá criar automaticamente uma conta para administração de seus dados pessoais. A maioria das atividades da Organização em Rede Social são realizadas mediante contribuição livre, o que significa que os usuários podem participar delas gratuitamente. Ainda assim, um cadastro será necessário.
Tipicidade. Os principais dados coletados na loja virtual são:
- Relativo à identificação do comprador: como nome, endereço, e-mail, telefone e anotação adicional opcional que o usuário pode acrescentar.
- Relativos ao item comprado: como produto, quantidade, valor unitário, valor do frete (se aplicável), valor total do produto, cupons de desconto e avaliação dos produtos ou serviços adquiridos.
- Relativos ao pagamento: método de pagamento; e caso o usuário opte por comprar com cartão de crédito, nome presente no cartão, número, data de expiração, dígitos de segurança serão solicitados. Porém, os dados do cartão de crédito não ficam armazenados na plataforma.
- Metadados da compra: data da compra, código da compra, status da compra, notificações da empresa responsável pelo gateway de pagamento, etc.
Privacidade. Os dados coletados na compra ficam restritos ao acesso do próprio usuário, em sua página de configuração da conta pessoal, não sendo divulgado para outros membros. Naturalmente, em pedidos onde haja entrega de produtos, o endereço e os produtos comprados precisam ser acessados e compartilhado com empresas de envio de encomendas (Correios). Os dados do cartão de crédito são enviados ao gateway de pagamento (Mercado Pago ou Stripe), dependendo da localidade do comprador. Usamos o plugin Woocommerce para criar a loja virtual, que esclarece: “por definição, o número do cartão de crédito e o código de segurança do seu cliente nunca são armazenados no seu site. O gateway de pagamento fornece essas informações confidenciais diretamente ao processador de pagamento.”
Durabilidade. Os dados referentes à compra na loja virtual serão mantidos por 5 anos, que segundo a legislação brasileira, visto que é o tempo indicado para o armazenamento de notas fiscais.
4.4. Dados usados nas Comunicação
Finalidade. Dados usados na comunicação com os usuários são importantes para a divulgação de atividades, envio de notificações e até mesmo para recursos de segurança, como mensagens de confirmação de troca de senha ou exclusão da conta. Mas, também são usados para o envio de mensagens personalizadas, como divulgação do calendário de atividades mensais, novos recursos da rede ou novos produtos da loja.
Liberdade. O usuário poderá optar por recusar o envio de certos tipos de mensagens que não deseje receber, mantendo apenas o serviço de mensagens mais básico, referente às funções de controle e acesso ao seu perfil na plataforma.
Tipicidade. Os dados de comunicação usados pela plataforma podem se divididos em:
- Dados de contato: será usado predominantemente o e-mail, sendo opcional o cadastro do celular para recebimento de mensagens via WhatsApp.
- Notificações: plugins de notificação avisando o usuário de novas respostas ao seu comentário, por exemplo, serão usados para melhorar a sua interação com os demais membros da rede.
- Listas de e-mails: O usuário poderá optar por receber certos tipos de notificação, sendo assim inserido em listas de e-mails de uso exclusivo do administrador do site, para facilitar a comunicação.
- Classificação por tags: um sistema de tags será usado para classificar tipos de usuários, como os que se tornam inativos, que não respondem e-mail, ou aqueles que compraram um determinado produto, a fim de se criar estratégias para a comunicação mais personalizadas e mais eficientes, de modo que corresponda melhor aos interesses dos usuários e da organização.
Privacidade. Para o gerenciamento do relacionamento com o cliente, utilizamos o plugin FluentCRM, que é uma ferramenta integrada ao WordPress, projetada para oferecer um controle mais eficiente e seguro sobre os dados dos usuários. Possui funcionalidades de automação de envio de e-mails e integração com outros plugins, como WooCommerce (usado na nossa loja) e TutorLMS (usado nos nossos cursos). Uma das principais vantagens do FluentCRM em relação à conformidade com a LGPD é a retenção total dos dados dos usuários dentro do próprio servidor do WordPress. Ao contrário de outros CRMs que transferem dados para servidores externos, como MailChimp ou ActiveCampaign, o FluentCRM garante que todas as informações dos contatos, incluindo histórico de interações, compras e atividades, sejam armazenadas e gerenciadas de forma segura e transparente no ambiente controlado pelo administrador do site. Isso não apenas simplifica a conformidade com regulamentações de privacidade, como a LGPD, mas também oferece aos usuários maior tranquilidade em relação à segurança e proteção de seus dados pessoais.
Durabilidade. Os dados de contato do usuário permanecerão na banco de dados enquanto ele estiver inscrito na plataforma. Caso ele opte por excluir seu perfil, os seus dados também serão removidos. Se ele ficar inativo, no entanto, serão feitas algumas tentativas de contato até que se decida interromper as comunicações, permanecendo os dados disponíveis na plataforma até que o usuário solicite a remoção, ou mediante troca de política de privacidade, onde será estipulado o tempo máximo de inatividade dos usuários antes de terem suas contas removidas.
4.5. Avaliações dos Usuários
Finalidade. Semelhante os comentários, as avaliações dos usuários são uma forma de expressão que permite a partilha de experiências e opiniões entre os membros, além de servir de apoio para a qualificação das ferramentas, produtos e serviços oferecidos pela plataforma.
Liberdade. Os usuários poderão fazer revisões com sistema de notas (de 1 a 5) ou curtidas a posts e comentários de outros usuários, podendo atualizar ou excluir avaliações que tenham feito.
Tipicidade. Aqui está a lista dos principais tipos de dados relacionados às avaliações coletados:
- Avaliações de postagens: Nota de 1 a 5 que pode ser dada pelo usuário a uma postagem, permitindo que os demais membros possam encontrar as postagens melhores avaliadas.
- Avaliações de produtos: Ao comprar um produto na loja virtual, o usuário poderá emitir suas impressões por meio de comentários e avaliações, com nota de 1 a 5, para o produto.
- Avaliação de atividades: Se o usuário se inscrever em uma atividade, será convidado a fazer uma avaliação da atividade, por meio de um preenchimento de formulário, dando notas para determinados critérios, que ajudem a melhorar a atividade.
- Avaliação de facilitadores: Os usuários também poderão avaliar o trabalho realizado pelos facilitadores das atividades e deixarem um feedback privado ou público para os facilitadores.
- Dados estratégicos: Baseado nas avaliações dos usuários, poderão ser gerados dados de qualificação das atividades e servirão para a seleção de quais tipos de atividades são mais favorita para cada usuário, contribuindo para o planejamento das ações da Organização em Rede Social, uma vez que é nosso objetivo oferecer valor aos membros de nossa rede.
Privacidade. Todos os metadados são privados e não serão divulgados publicamente. O usuário poderá a qualquer momento solicitar a remoção de avaliações que fez, diretamente na plataforma ou entrando em contato com os administradores do site, se preferir.
Durabilidade. Como os demais parâmetros, as avaliações são parte do conteúdo gerado e compartilhado pelo próprio usuário, que terá a liberdade de removê-los quando desejar. Seus dados ficarão disponíveis na rede enquanto não forem apagados pelo próprio usuário ou enquanto sua conta não for excluída.
4.6. Dados de cursos, eventos, atividades virtuais e presenciais
Finalidade. Serão coletados dados referentes à participação em cursos, eventos virtuais, presenciais, ou ainda na modalidade EAD, visando aferir o progresso, a participação, bem como para gerar certificados da participação dos usuários nas diversas ações educativas realizadas pela rede. Além disso, poderão ser realizadas gravações de videochamadas a fim de favorecer o acesso às pessoas que não puderam estar presentes durante a realização da atividade.
Liberdade. A adesão às atividades é optativa. Os usuários que se inscreverem nos cursos EAD da plataforma, poderão realizar as atividades sem interagir com outros membros diretamente, uma vez que esses cursos são constituído predominantemente de vídeos gravados e exercícios para testar o conhecimento absorvido. No entanto, as atividades remotas síncronas (como videochamadas) poderão ser gravadas e o usuário poderá solicitar a remoção de algum trecho em que informações pessoais suas possam ter sido expostas contra sua vontade ou mesmo com arrependimento de tê-lo feito, bastando solicitar aos administradores a remoção do trecho. O mesmo vale para os registros das atividades presenciais, como fotos e filmagens dos eventos, podendo ser solicitadas pelos usuários a remoção de materiais que não tragam qualquer incômodo ou que exponha alguma informação pessoal sua.
Atenção! A Organização em Rede Social promove rodas de diálogos com onde os participantes podem falar sobre temas que estão relacionados à dados pessoais sensíveis. Sempre que isso ocorre, é com uma finalidade de promover o apoio, a inclusão e um espaço terapêutico de acolhimento. Nenhum membro é obrigado a falar sobre suas experiências pessoais, mas é comum que se sintam confiantes para compartilhar algo com os demais colegas. Reiteramos que se alguma informação sensível for compartilhada e o usuário se arrepender, basta solicitar a remoção do conteúdo, que removeremos o trecho do vídeo em questão.
Tipicidade. A lista de dados coletados nessas atividades presenciais ou virtuais são:
- Dados de atividades presenciais: as atividades presenciais serão divulgadas na plataforma, que irá registrar a lista de inscritos e presentes. Além disso, poderão ser realizados registros em multimídia das atividades que serão disponibilizadas na galeria multimídia do evento, podendo o usuário solicitar a remoção de algum conteúdo em que sua imagem está sendo apresentada.
- Dados de atividades EAD: A plataforma irá oferecer cursos com aulas gravadas e manterá registro dos inscritos, do seu progresso no curso, dos exercícios realizados e das conclusões de cursos.
- Dados de atividades remotas: As atividades remotas ocorrem virtualmente, de forma síncrona, normalmente por videochamada, e coletarão dados de inscrição, presença, avaliação das aulas além da gravação dos encontros quando for útil para o acesso de usuários que não puderam estar presentes no mesmo dia.
- Dados estratégicos: Dados de controle e categorização do comportamento do usuário serão gerados e usados para o planejamento de novas atividades que possam atender às necessidades dos participantes. Também serão avaliados as faltas dos usuários e medidas serão tomadas para melhorar o aproveitamento do grupo. Por exemplo, poderemos entrar em contato com o usuário que tiver 3 faltas consecutivas em eventos em que ele se inscreveu.
- Metadados das atividades: Dados relacionados aos registros, como a data de inscrição, identificação das atividades, número de participantes, hora de início e término, etc.
Privacidade. A confidencialidade será garantida aos usuários que solicitarem previamente a não publicação ou posteriormente a remoção de qualquer informação pessoal que possa ter sido compartilhada durante atividades onde há registro multimídia, entendendo que a conduta padrão das atividades grupais é a de partilha de experiências, através de rodas de diálogos na metodologia dos círculos restaurativos, que frequentemente aborda assuntos relativos à dados sensíveis. Além disso, o material gravado será publicado em página de acesso exclusivo aos participantes da atividade, de modo a preservar mais a intimidade dos participantes.
Durabilidade. Os registros multimídias não serão removidos da rede a menos que o usuário solicite a remoção total ou parcial de conteúdo que exponha seus dados pessoais. Do contrário, permanecerá disponível nos grupos relacionados ao assunto da atividade. Porém, os registros de atividades realizadas na plataforma, como cursos, inscrições, faltas e presenças, serão removidos com a exclusão da conta do usuário, no momento em que ele desejar deixar de participar da rede.
4.7. Dados da Rede Social
Finalidade. A finalidade da rede social é oferecer um espaço de pertencimento, integração e comunicação para pessoas que possuem causas sociais equivalentes, facilitando para a criação de grupos de estudos e para a mobilização de ações sociais, a fim de atuar beneficiar a sociedade. A Organização em Rede Social tem o objetivo de criar a maior rede voltada à transformação social do Brasil.
Liberdade. O usuário da rede social poderá escolher se deseja inserir dados pessoais no seu perfil, como fotos, minibiografia e localização. Também poderá aceitar ou não pedidos de amizade. Quando o pedido for aceito, os usuários poderão enviar mensagens privadas uns para os outros. Atenção! Como realizamos rodas de diálogos a fim de promover apoio emocional, o usuário selecionar configurar em seu perfil as tags de assuntos do seu interesse e dentre esses assuntos, haverá dados considerados sensíveis, cabendo ao usuário decidir se deseja ou não apresentar essas informações aos demais membros.
Tipicidade. Os tipos de dados coletados na rede social são:
- Dados do básicos perfil: capa e foto de perfil, biografia e localização.
- Dados de amizade: O usuário poderá adicionar amigos ao seu perfil, gerando 3 listas: de pedidos de amizades feitos, recebidos ou amizades estabelecidas.
- Mensagens privadas: O usuário poderá enviar e receber mensagens privadas. Essas mensagens ficarão invisíveis ao público.
- Notificações: avisos enviados por e-mail pela plataforma sobre aceitação de pedidos de amizades, novas mensagens privadas.
- Preferências do perfil: informações sobre assuntos de interesse, localização e área de atuação que favoreçam a construção de grupos de trabalho.
- Preferências do facilitador: um tipo especial de perfil destinado ao facilitadores da rede também poderão conter fotos de trabalhos realizados e outras informações profissionais, além de avaliações feitas por outros usuários.
- Dados da conta: Dados de controle da conta, onde o usuário poderá configurar a conta, mudar senha, definir critérios de privacidade, definir as notificações que deseja receber e até mesmo excluir a conta.
Privacidade. A privacidade na Rede social é definida no preenchimento do perfil, quando o usuário irá decidir quais informações deseja compartilhar com a rede e nas configurações da conta, onde o usuário poderá:
- Deixar seu perfil visível apenas para amigos
- Esconder seu perfil de mecanismos de buscas
- Decidir quem poderá enviar mensagens privadas
- Configurar as notificações que deseja receber
- Fazer o download dos seus dados
- Ou remover seus dados da rede
Durabilidade. A durabilidade do perfil é proporcional à durabilidade da conta, com a diferença de que o usuário pode apagar os dados do seu perfil sem necessariamente remover sua conta.
4.8. Dados da Gamificação
Finalidade. A plataforma usará um sistema de gamificação e disponibilizará jogos pedagógicos com o objetivo dinamizar o aprendizado e a realização de atividades coletivas, buscando inserir a arte e o lúdico nas interações, além de fornecer meios de integração, diversão, engajamento e avaliação aos usuários.
Liberdade. A plataforma irá fornecer uma série de desafios aos usuários e irá coletar dados sobre seu desempenho. O usuário poderá selecionar os desafios que deseja realizar e como deseja usar os pontos que receber. Alguns desses pontos poderão ser alguns pontos obtidos pelos usuários servirão como indicador de participação nas atividades e poderão ser usado na obtenção de descontos na loja virtual ou mesmo ser enviados a outros usuários, à medida em que novas formas de utilização dos pontos forem implementadas na plataforma. O usuário poderá colecionar acessar seus pontos, obter distintivos, colecionar itens e evoluir o seu nível no jogo.
Tipicidade. Os principais tipo de dados utilizados na gamificação são:
- Pontos: diversos pontos serão usados, como experiência, vida, energia, moedas e outros relacionados ao desenvolvimento de competências socioemocionais, tais como fraternidade, solidariedade, responsabilidade, criatividade e outros que poderão ser criados.
- Itens e Distintivos: distintivos serão dados aos usuários, à medida que forem realizando desafios e ampliando sua participação nas atividades da plataforma, enquanto os itens são elementos colecionáveis que podem ser ganhos em eventos especiais ou trocados por pontos.
- Níveis: a Organização em Rede Social possui 8 valores pilares, que estão relacionados à causas sociais, como paz, educação, saúde, meio ambiente e outros. Cada um desses pilares está associado a um grupo de atividades, que à medida que os usuários forem participando e cooperando com esses valores, ampliarão seu nível.
- Logs: os “logs” são registros gerados pela gamificação que permite à plataforma rastrear a realização de atividades do usuário e confirmar se ele alcançou os critérios para receber seus pontos. São como metadados da plataforma.
Privacidade. Os dados da gamificação ficarão disponível para o usuário, em seu perfil, e ele poderá decidir se irá torná-lo público ou não. Além disso, o usuário poderá requisitar os dados armazenados nos logs de suas atividades, mediante pedido aos administradores, não sendo porém esses dados usualmente acessíveis, por serem de difícil entendimento.
Durabilidade. A durabilidade dos pontos do usuário é proporcional à permanência do seu cadastro na rede, mas se desejar o usuário poderá solicitar aos administradores a exclusão de todos os seus pontos.
4.9. Dados dos apoiadores e facilitadores
Finalidade. O usuário que se inscreve na plataforma recebe o título de “inscritos”. Após a inscrição, o usuário inscrito poderá optar por se tornar um “apoiador” e, em seguida, um “facilitador” da rede. O título de apoiador será dado aos usuários que fizerem contribuições financeiras mensais à ONG, por meio de um sistema de assinaturas que utiliza cartão de crédito. Já os facilitadores são os usuários que lideram atividades ou coordenam grupos de estudos de determinado assunto o título de facilitador será obtido a partir da participação em um treinamento ofertado na rede. Esses usuários especiais são muito importantes para a rede, pois atuam como mantenedores do serviço ofertado à comunidade.
Liberdade. Os usuários apoiadores e facilitadores podem cancelar sua conta ou fazer a troca de seus títulos com funções extras para o de usuário comum (inscrito) a qualquer momento. Ambos os tipos de usuários encontrarão funcionalidades extras na configuração do seu perfil, que lhes permite controlar seus dados. No caso dos apoiadores, eles poderão escolher o valor que desejam oferecer de contribuição mensal à ONG e poderão cancelar ou pausar a contribuição quando desejarem.
Tipicidade. Os dados coletados de apoiadores e facilitadores são:
- Apoiadores: dados usados no pagamento mensal (semelhante aos dados de compras), início das doações, status dos pagamentos, tempo (em meses) como apoiador, chaves de acessos livres a todas as atividades virtuais e descontos para a loja em forma de pontos da gamificação.
- Facilitadores: Possuem os mesmos dados dos apoiadores, mas são disponibilizadas funções extras como campos para divulgação de trabalhos, fotos para apresentação de portfólios, acesso a criação de eventos na rede e ativação do sistema de avaliação integrado ao seu perfil, que permite aos demais usuários deixarem “reviews” publicamente sobre seus trabalhos.
Privacidade. O controle de privacidade dos apoiadores e facilitadores herda as mesmas funcionalidades dos usuários inscritos, podendo ser gerenciados os dados que desejam tornar público ou não. Para os facilitadores, a função de avaliação de seus trabalhos trará novas funcionalidades ao seu perfil e ele poderá gerenciar ou solicitar aos administradores a remoção de alguma avaliação feita a seu respeito, que o desrespeite de alguma forma ou que, simplesmente, não queira que fique pública em seu perfil.
Durabilidade. As permissões especiais dos apoiadores, bem como seus dados, serão removidas com a exclusão da sua conta ou com o cancelamento da assinatura de apoio à rede. Ao interromper as contribuições, o apoiador terá um período de 3 meses para renovar suas contribuições, mantendo sua titularidade. Se não forem renovados os pagamentos, ele poderá continuar usando os serviços da rede, porém com o título de inscrito. Os facilitadores poderão ter seus títulos removidos se ficarem inativos na rede por 3 meses ou se agirem em dissonância com as regras estabelecidas para o exercício dessa função. Nesse caso, antes de ser destituído de sua função, o facilitador receberá uma advertência sobre seu comportamento terá oportunidade de modificá-lo. Se o problema persistir após duas advertências, perderá seu título. Para recuperar seu título de facilitador, o usuário terá que renovar o seu treinamento para voltar a ocupar a sua função.
4.10. Dados de navegação (cookies)
Finalidade. Cookies são pequenos pedaços de dados, armazenados em arquivos de texto, que são armazenados no seu computador ou outro dispositivo quando sites são carregados em um navegador. Eles são amplamente usados para “lembrar” você e suas preferências, seja para uma única visita (através de um “cookie de sessão”) ou para múltiplas visitas repetidas (usando um “cookie persistente”). Eles garantem uma experiência consistente e eficiente para os visitantes e executam funções essenciais, como permitir que os usuários se registrem e permaneçam conectados. Os cookies podem ser definidos pelo site que você está visitando (conhecidos como ‘cookies primários’) ou por terceiros , como aqueles que veiculam conteúdo ou fornecem serviços de publicidade ou análise no site (‘cookies de terceiros’).
Liberdade. O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador ou aparelho. A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência. A seguir, são disponibilizados alguns links para as páginas de ajuda e suporte dos navegadores mais utilizados, que poderão ser acessadas pelo usuário interessado em obter mais informações sobre a gestão de cookies em seu navegador:
Tipicidade. Aqui está uma lista de tipos de cookies usados no site:
- Estritamente necessários : são os cookies essenciais para que a plataforma execute funções básicas, como cookies de autenticação de usuários. Estes incluem aqueles necessários para permitir que usuários registrados autentiquem e executem funções relacionadas à conta.
- Funcionalidade : Esses cookies são usados para armazenar preferências definidas pelos usuários, como nome da conta, idioma e localização.
- Desempenho : Os cookies de desempenho coletam informações sobre como os usuários interagem com os sites hospedados, incluindo quais páginas são mais visitadas, bem como outros dados analíticos. Esses detalhes são usados apenas para melhorar o funcionamento do site.
- Rastreamento : são definidos por redes de terceiros confiáveis (por exemplo, Google Analytics) para rastrear detalhes como o número de visitantes únicos e visualizações de página para ajudar a melhorar a experiência do usuário.
- Conteúdo incorporado/de terceiros : a plataforma faz uso de diferentes aplicativos e serviços de terceiros para aprimorar a experiência dos visitantes do site. Estas incluem conteúdo incorporado do YouTube. Como resultado, os cookies podem ser definidos por esses terceiros e utilizados por eles para rastrear a sua atividade online. Não temos controle direto sobre as informações coletadas por esses cookies.
Privacidade e Durabilidade. Utilizamos o plugin Complianz para disponibilizar ao usuário informações a cerca de todos os cookies que o nosso site coleta e o tempos de duração. Acesse a nossa página de Políticas de Cookies para informações mais completas.
Atualizações na Política de Privacidade:
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 04/04/2024.
O editor se reserva o direito de modificar, a qualquer momento e sem qualquer aviso prévio, o site as presentes normas, especialmente para adaptá-las às evoluções do site https://pesquisa.emrede.social, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.
Dessa forma, convida-se o usuário a consultar periodicamente esta página para verificar as atualizações. Aqueles usuários que aceitarem receber e-mails de notificações da plataforma, serão avisados das atualizações por e-mails.
Ao utilizar o serviço após eventuais modificações, o usuário demonstra sua concordância com as normas. Caso discorde de alguma das modificações, deverá pedir, imediatamente, o cancelamento de sua conta e apresentar a sua ressalva ao serviço de atendimento, se assim o desejar.
Contato e Dúvidas:
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Atenciosamente,
Bruno Goulart de Oliveira.
Presidente da Organização em Rede Social.
